以人为本的人性化护理管理激励机制

在现代医院管理中，要创造一流的服务水平和理想的护理技能，医院护理管理者必须建立健全以人为本的人性化护理管理激励机制，这样才能更充分的调动员工的积极性。医院护理管理者应首先对处在现阶段改革体制下的护理人员的心态进行认真分析，制定出适合现阶段护理人员需求的以人为本的人性化管理激励体制。医院护理管理者应从感情激励，需要激励，竞争激励，典型激励，机会激励，利益激励等六个方面去建立健全激励机制。开展向榜样学习，树立真正白衣天使的光辉现象。充分认识护理人员的价值，从而从充分调动护理人员的积极性，激发她们的最大潜能。

随着我国社会主义市场经济体制的改革，医院作为医疗服务机构，要想生存和发展必须走向市场。为适应这一新形势，专家对处在医疗机制改革之下的护理人员的心态进行了认真调查和分析，得知现阶段的护理人员编制明显不足，工作量大，心理压力大。她们有着高层次需要，渴望参加继续教育学习，出外进行深造，渴望得到社会各界尊重和理解。护士是从事护理事业主体，只有关心护士的身心健康，才能促进护理事业的发展，更好的调动护理人员的工作积极性，从而发挥护理工作在维护人类健康中的重要作用。

1. 护理管理

1.1  制定护理概念

护理理念是护理人员为患者服务的宗旨，目标，是护理人员的行为指南，制定护理理念可使护理人员有明确的护理方向，可确定护理人员的人生观并使这种人生观在工作中有所体现，用精神力量凝集和鼓励护理人员，充分调动她们的敬业精神，争先意识,使护理事业在激烈的竞争中得到发展。在制定护理理念时，医院护理管理者应注意结合本医院的特点，防止不切合实际，挫伤护理人员的积极性。

1.2. 更新护理管理

现代以人为本的人性化护理管理激励机制,就是要坚持一切从人出发,以调动和激发护理人员的积极性和创造性,充分认识人的价值,发挥人的潜力,激发人的活力.护理管理者应注重对护理人员的激励,更新护理管理理念,建立建全现代以人为本的人性化护理管理激励机制,充分调动护理人员的内在动力。

2.  激励机制

激励是医院组织行为的一个核心问题.激励可以定义为通过高水平的努力实现组织目标的意思,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。在这个定义中的确3个关键因素是:努力、组织目标和需要。也就是说激励是与需要密切地联系在一起的。目的是调动人的主动性、积极性与创造性，让人们朝着所期望的目标加快奋斗步伐，共同实现预定目标和预期结果。

作为医院护理管理者要调动护士的工作积极性,要进行以人为本的人性化管理激励,就要采取科学的管理方法,不断地激励护理人员,就要从感情激励、需要激励、竞争激励、典型激励、机会激励、利益激励等六个方面去建军立健全以人为本的人性化护理管理的激励机制。

2.1 感情激励

人非草木,熟能无情?作为医院管理,仅仅依靠着一些物质手段激励护理人员,而不着眼于护理人员的感情生活,那是不够的.护理管理领导与护士进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着重要的作用。激励，就是对人的激发与鼓励，目的是维持并增进人的高度工作意愿。在实行人性化感情管理为宗旨的医院，关键是要把护士当作“人”来关心，给予充分的尊重、理解、信任和关怀，以创造一个能使护士实现自我价值的舒适的工作环境。

2.2.  需要激励

美国著名心理学家马斯洛把个体的需要从低级到高级分为五个层次:生理的需要;安全的需要;从属和爱的需要;自尊的需要(尊重、成功、威望等)；自我实现的需要。

满足护理人员合理、健康的需要，可充分调动其积极性。对不同层次的护理人员，满足其不同需要，引导护理人员为护理目标完成做出贡献，实现自我价值。对富有创造性的护理人员来说，自尊的需要和自我实现的需要最为强烈，特别是自我实现的需要又是最中之最。

自我实现是个体渴望充分发挥自已的最大潜能,实现自已的报负和人生目标,同时又能使自己不断成长,不断进步,能带来高峰体验的那些需要。对于在临床一线工作的护理人员也是一样,要想让他们在工作中付出努力,做出贡献,就要多为他们考虑,想办法激励他们。只有满足这些富有创造性的护理人员在这些方面的真正需要,才能使他们以十倍甚至百倍的热情投入到护理工作中,提高对医院组织的承诺,以优异的业绩来回报组织。

2.3 竞争激励

竞争频繁应用于激励中，但是只有每个人都拥有公平竞争的机会时，才真正起到作用。护理管理体者应给每一位护理人员施展才华的机会与空间,让他们在一次次的自我挑战和激励中,在一次次的你追我赶的热浪中,使护士的自身价值得到实现。当今许多医院推出的“五星级护士”竞争激励,收到的激励效应是:护理人员的工作热情高涨,学习氛围更浓厚,护士和病人沟通更主动了。医院呈现出一派生机,护理管理又上一个新的台阶.由于这一竞争激励机制的出台,病人满意度也得到上升。护士们理论考试成绩获优秀的人增多了,各类护理差错发生率明显下降。

2.4 榜样激励

榜样的力量是无穷的。医院护理管理者应请热爱护理事业的护理界的前辈，优秀的爱心护士来医院作报告，以榜样的力量来感染每一位护士，以榜样的先锋来激励护士，开展“树医德形象，创文明医风，立足本职，多做贡献”、“人性化护理关爱生命健康”等活动，举办“假如我是患者”、“南丁格尔在人心中”等演讲会。聘请护理界专家、有经验的护士对护理人员进行继续教育培训，帮助每一位护理人员树立正确的护理价值观，掌握科学的现代护理理论与技术，提高护士的整体素质，树立真正的白衣天使形象。定期评选优秀护士长、护士，使护理人员学有榜样，赶有目标，充分调动护理人员的积极性。

2.5.机会激励

在机会激励方面，管理者要懂得：从事与自己的专业特长和专业兴趣相符合的工作,是富有进取和创造性的知识人员非常重要的一种期望心理.这就要求管理者从招聘到使用各环节,注意护理人员与岗位的匹配:在招聘前,管理者必须对各护理岗位进行详细的岗位分析,了解岗位工作特点；在招聘过程中,应该尽量采用科学的心理测试、素质测试手段，更多的了解护理人员；在招聘后，对护理人员进行必要的培训与试用；在护理人员使用过程中，进行护理岗位的动态调整，给每一个护理人员实现报负理想和成长机会，给他们参与管理决策的机会，合理授权。根据大多护理人员高层次的需求鼓励年轻护理人员撰写护理论文，并支持与鼓励他们出外参加学样交流会，进修培训学习、深造等；支持与鼓励护理人员参加继续教育学习，不断完善和提高护理人员的自身文化素养。

2.6.利益激励

随着社会的发展和人们思想的进步,今天的医院护理管理者已经不止会对护理人员讲奉献、讲风格。因为大家都有知道，只讲风格，只讲奉献无法激励护理人员努力工作的。医院护理管理者必须从物质与精神两方面，对护理人员进行有效的利益激励。必须在市场经济背景下,将精神激励与物质激励有机结合起来.要从满足护理人员的需要,激发护理人员动机的角度出发。国为护理人员也是社会的人，只有找到合适的方法，才能对护理人员进行有效的激励。人总是期望在达到预期的成绩后能得到适当合理的奖励(这个奖励是广义的概念,如奖金、提升、表扬，还包括看到自己荼的成效，得到同事信任，提高个人威望等)，能够按劳取酬，体现多劳多得。只有这样才能使护理人员的积极性得到最大的激发，才能使医院的护理质量不断提高，最终使医院的经济效益得到提高。