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    优质服务汇报

    2014-06-20 19:28

    尊敬的各位领导,同事们:

    下午好!我是儿科护士余秋敏。我今天汇报的题目是延伸优质护理服务,提高护理服务内涵。

    我汇报的内容包括三方面:1.做好病区管理,运用五常法管理病区2.落实床边工作制度3.延伸早产儿出院计划服务内涵

       做好病区管理,运用五常法管理病区。在三甲检查期间,我科重新规划病区物品的放置,重新进行物品的标示。由于NICU病区空间有限,仪器设备等电线常使病区显得拥挤、凌乱。每位责任护士主动寻找解决的办法,利用业余时间寻找合适的物品来固定电线,并加班加点想方设法将每一个病床单位过长的电线有序地放置,使得整个病床单位显得整洁有序。这在三甲检查期间获得了各组专家的一致好评。记得三甲评审的感染组专家在检查我们科室时说,“NICU由于各种仪器设备多,不容易做好病区环境的管理。但是在你们NICU,我觉得物品放置整洁有序,一点也不显得乱,这是非常难得的!”

    落实床边工作制度。包括按照层级管理排班,按就近及病情危重为原则分管床位。每位责任护士对所管患儿实行治疗护理全包干,配备多功能护理车,护士站前移。实施护理记录实时记录,及时动态观察病情。

    延伸早产儿出院计划服务内涵。完善早产儿出院计划实施表,包括向家长介绍母乳的储存与运送方法,指导家长喂养方法及生活护理,如更换尿片及大小便的观察,奶瓶喂养法,新生儿沐浴,脐部、臀部及皮肤护理。腋下体温测量以及口服药物喂服法等。在患儿出院前两周,指导患儿家长进行CPR操作,并定时电话回访。这些照片是我在为示范家长CPR操作,以及解释CPR的操作要点。

    下面我围绕着早产儿出院计划实施表,向大家介绍我是如何进行早产儿出院计划的。首先,在患儿入院第一周内,我会完成患儿及家长基本资料的填写。在患儿开奶后,我会主动联系家长,指导家长如何进行母乳储存,并运送到医院的方法。在患儿住院后体重达到2公斤以上,病情基本稳定,处于养体重的状态下,我会主动与管床医生进行沟通,探讨患儿出院的时间,在得到患儿预计的出院日期后,开始实施早产儿出院计划。在出院的前两周,我会安排患儿家长到科进行CPR,喂养及抚触的学习。在学习完后,间隔3-7天安排时间进行评价,如果该技能不能通过我的评价,则会再次进行学习,直到通过为止。在患儿出院前1周,我会教患儿家长如何进行日常的生活护理。患儿出院后,我会根据表格上的时间安排进行电话随访,以确定患儿的生长发育情况,及帮家长解决日常解决不了的问题。

    我的汇报完毕,谢谢!


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