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    行风满意度调查表

    来源:2014-07-01 22:54
    同志:您好! 为进一步加强医院行风建设,提升医院服务质量,创建“人民群众满意医院”,为人民群众提供更好的医疗保健服务。欢迎您对我院的医德医风、医疗质量、优质服务等方面提出宝贵意见。谢谢您的支持! 省二医行风工作小组

    1、您对医院的投诉处理情况是否满意?(15题回答“有”的请作答) *

    2、您对我院的便民服务措施是否满意? *

    3、您对我院的就医环境是否满意? *

    4、您对我院的就医流程是否满意? *

    5、您对所接触的医生的服务态度和技术是否满意? *

    6、您认为所接触的护士的服务态度和技术: *

    7、您对主诊医师与您(或您的家人)沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意? *

    8、您对以下工作人员的服务是否满意?(可多选) ①挂号收费处工作人员 ②药房工作人员 ③检验科工作人员 ④影像(放射、CT)科工作人员 *

    9、您对使用费用自动查询机是否满意(查询自己在院门诊或住院发生的医疗费用)? *

    10、医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否透明、有公示? *

    11、出院时医院有无费用明细帐单给您? *

    12、您在这次就医期间是否给医院工作人员送过“红包”? *

    13、您给医院工作人员送“红包”的原因是:( 11题回答“是”的请作答 )

    14、您给医务人员送“红包”时,他们的态度和做法是:( 11题回答“是”的请作答 )

    15、您是否要求查处收“红包”的医务人员,是否愿意出证?( 11题回答“是”的请作答 )

    16、您对省二医院是否有投诉? *

    17、您对在我院的就医过程是否满意? (15题回答“有”的请作答)

    原因及改进意见:

    18、在您这次的就诊过程中, 最不满意的事: *

    19、您对构建和谐医患关系和医院行风建设有什么建议和要求(文字简述) *

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