广东省食品药品监督管理局局长骆文智率队调研广东省网络医院

2017年8月25日上午，广东省食品药品监督管理局局长、党组书记，省食品安全委员会办公室主任骆文智, 药品流通安全监管处处长林奇艺、办公室主任郭宇华，率领广州市食品药品监督管理局副局长钟广静、安监处副调研员龙焕儒等一行到广东省第二人民医院调研广东省网络医院发展建设情况。

广东省第二人民医院院长田军章向调研组介绍了广东省网络医院近三年来的部分成绩：

1、无一例有效医疗投诉。近三年来服务的100余万名患者里，只有100多名提出不满意，而不满意的主要原因是因为网络信号不畅、出现排队等。广东省网络医院实现了自2014年上线运营以来，无一例有效医疗投诉的服务目标；

2、免费问诊做好公益。广东省网络医院自上线以来，一直实行免费问诊，不忘将公益做到底的初心，造福了无数的患者；

3、持续健康稳定增长。广东省网络医院连续三年业务量迅猛增长，并对医疗资源、风险管控把握得非常好。

此外，田院长对网络医院在电子处方推广方面的经验做了介绍。目前电子处方主要针对慢性病患者、出院康复患者、药店自行购药的患者等几类患者，且广东省网络医院的每一张电子处方都有三甲医院医生经过CA认证的电子签名，也是目前全国最早使用电子签名的网络医院，并经执业药师审核通过后，零售药店才向顾客出售药品，且视频问诊过程及电子处方保存在系统备查，操作规程符合相关规定。

在了解了网络医院近三年来的发展历程和现在所取得的成绩后，骆文智局长一行前往金康药店，实地调研广东省网络医院在药店的运营、落地情况，实地体验了网络医院现场问诊，细致查阅了历史处方等。

在实地调研中，骆文智局长充分肯定了广东省网络医院的积极有效的工作成绩，鼓励网络医院继续探索，先行先试，争取更大的发展和成绩。

骆文智局长在广东省网络医院开展调研

田军章院长向调研组介绍网络医院的发展情况

骆文智局长在药店实地调研

骆文智局长在药店实地体验网络问诊

骆文智局长在药店查看网络医院历史处方

                                                          （广东省网络医院供稿）