全国首家智慧医院上线——不怕忘带身份证 刷脸就医出炉

如果你觉得智慧医院就是门诊有一个机器人跟你逗乐，那就太OUT了。广东再领风气之先，4月2日，全国首家智慧医院正式“上线”。广东省第二人民医院在问诊分诊、支付、影像诊断、智能物流等10项领域应用人工智能。在这里，你省去各种排队时间，医生有了AI医生助手。更重要的是你还能刷脸就医，不用怕忘带卡、身份证和现金。

探营智慧医院：黑科技太多数不过来

很多人在家里有个头疼脑热，往往喜欢上网搜一下。网上一搜往往令人失望。谁能提供免费专业的问诊指导让人着实烦恼。

在全国首家智慧医院发布会上，广东省第二人民医院院长、党委书记田军章先晒了和大数医达联合开发的AI医生。他带领记者走了一遍就医流程。

打开微信，进入“广东省第二人民医院”微信公众号，点击“智能医生”按钮，把“症状”输入，经过3分钟的智能“问诊”，AI医生给出诊断94.1%是类风湿性关节炎建议去看风湿科。随后再用微信挂号、微信支付很快就完成了预约挂号和支付。省二医AI医生面向公众，而且全免费。

随后到了来院就诊流程。不少朋友到医院也有迷路的经历。在这家医院不用担心迷路了。打开该院微信号点击智能导航，导航能直接导引你到医生诊室，非常精准。

当你进入医生诊室前，医生早就通过点击电脑上的智能诊断按键，就能查看你刚才在手机上跟AI医生智能问诊过程，对你咳嗽了几天、是否发热等情况已了如指掌。

经过面对面再问诊，明确诊断，医生再点击智能诊断，就会弹出根据深度学习诊断模型以及权威疾病诊疗指南等给予的处方、用药指引等。医生鼠标点击选择，打印机就“吐”出处方单。医生省了打字时间。缴费可以扫码付、支付宝、微信等多种途径不用排队。

万一没带现金，微信、支付宝都没钱，需要“借钱”看病，也是可以的！在省二医，你可用信用支付，点击支付宝，开通用信用就医，用蚂蚁花呗先看病后付费。现在半个多月已经有近300名市民用起来了，尤其受到年轻人的喜爱。如果要住院，在省二医，广州医保住院病人可免交押金直接入住。也就是说，在该院，门诊住院都可先看病后缴费。

更新奇的是，“刷脸”真的进入这家三甲医院开始应用了。如果你还没建档，试试刷脸建档。用该院微信公众号刷脸验证身份，只要眨眨眼睛、张张嘴，3-5秒与公安系统的数据对接验证成功就建好档。田军章说，刷脸支付即将上线。刷脸建档、支付一条龙搞定，很快粗心的市民就不用担心忘带身份证、就诊卡、信用卡以及现金了。

如果你万一需要拍CT，不用担心医生的肉眼有漏网之鱼，因为这家医院的影像医生有了AI医生帮他一起看片子，AI系统可以发现小于10mm以下的小结节，可以辅助医生找到肉眼容易忽略的小结节。

当然，你在省二医的门诊大堂还会遇到漂亮的导诊机器人，它可以帮你挂号、缴费，还会逗你开玩笑。在该院3号楼手术室、供应室，机器人“小易”在手术室运着手术器械来回穿梭上下电梯忙碌着。在手术室，患者用的耗材一出库，红外标签嘀一声，无缝对接这名患者的信息……

就医“六步走”变“两步走

数一数，这家医院的黑科技到底有多少呢？田军章介绍，省二医将人工智能全面应用到医疗服务中，正式上线了10项“人工智能+医疗”新功能。

他们分别是智能支付、智能问诊、“刷脸”就医、智能物流、智能仓储、智能配送、智能应急指挥、智能影像诊断、人工智能医生及智能机器人等。

纵观全国各家医院在人工智能应用，目前大多数医院仍停留在个别环节的应用。业内权威专家认为，省二医已成为全国首家系统性在医疗服务需求侧与供给侧大量应用人工智能技术的智慧医院。其合作方都是国内一流的互联网企业，包括大数医达、腾讯、科大讯飞等。

这一定位并非夸大其词。近日，广东省卫生计生委调研组对医院系统性应用人工智能非常赞赏。广东省卫生计生委已委托省二医起草广东省智慧医院建设标准。广东省第二人民医院副院长、党委副书记李观明表示，建设标准正在起草很快出炉，将为广东省各大医院创建智慧医院提供系统的指南，推动人工智能深入应用，改善患者就医体验。

这正与世界潮流同脉搏而动。2017年，深度学习和人工智能取得惊人的进步，特别AlphaGo。世界聚焦人工智能期待它成为经济增长的新引擎。在党的十九大报告中，习近平总书记提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，“培育新增长点、形成新动能”。

让病人好看病，看好病正是需要解决的痛点。在田军章看来，首先是改变了就医流程，传统的就医流程需要从挂号、候诊、看诊、检查、缴费、拿药六个基本步骤进行，在智慧医院，患者在医院只要看诊及检查两个流程，其他流程可以在手机或者网上完成。

医生也看诊的效率也提高了。“以前看一个病人首先要问诊5-10分钟，现在有了智能医生的判断，看诊时间节省了最少一半。”田军章补充道，它为帮助患者找到 “病根”，快速引导患者就医，还为医生诊断提供诊前信息采集、提高看诊的效率。

在这家医院你能看到云计算、医疗大数据、物联网、移动互联网、人工智能医疗等技术充分应用，田军章认为，技术的应用旨在对患者就诊流程以及医院业务流程进行全面流程再造，以人为本，实现持续改善患者就医感受，全面提升医院的服务、效率、质量、安全等目标。

解密核心科技：优质病历训练

智慧医院10项全能，含金量最高的莫过于人工智能医生系统。田军章也坦言“人工智能医生系统是智慧医院建设的核心，通过这项技术的应用，有力支撑另外9个智能系统运营。”

为什么这家医院对它这么自信。其实背后的奥秘就是这是这家综合三甲医院联合互联网科技公司的“家生子”。

早在2016年5月，省二医就已悄悄埋头研究人工智能应用，在医院内部建立了训练引擎，在全国率先建立了智能辅助诊断深度学习的平台。

该院拥有这种敏锐的嗅觉并不令人意外。自2013年起，它就已推出移动医院，成为全国首家网络医院、获得WHO点赞的会“飞”的帐篷医院，在智能健康管理创新就没停过。

其实，人工智能在医疗应用相比其他领域起步较晚，李观明解释，原因是AI算法在医学应用起步较晚，缺乏优秀的训练病历，全国各家医院的电子病历都属于保密文件，而智能医生必须在大样本的数据训练中，准确率才会不断提高。

为了提高准确性，省二医构建了以三甲医院医疗数据为支撑，全球最大的中文医疗词库和医疗知识图谱，实现人工智能先进应用，形成医疗健康大数据与AI平台基础优势。

该院信息科主任连万民介绍，一是将该院2005年至2017年数十万份电子医疗病历用于智能医生的深度神经网络学习，建立诊断模型。电子病历经过脱敏等一系列处理后在本院建立智能辅助诊断深度学习的平台。二是根据国际及国家的标准指南，汇集整理了11.8多万医学词条，建立疾病诊断的知识图谱。市民只需输入词语，医疗健康大数据平台就能在秒级内从海量数据中找出相关联的疾病及其症状、检验检查、医疗方案等，对患者进行诊断。

为了保证严谨性，该院还组织10多轮多学科专家对数据模型论证标识，将智能医生的准确率提高到90%以上。这个项目有国际大数据、人工智能领域一流的专家邓侃博士做核心专家。他是卡内基梅隆大学人工智能机器学习博士、曾任谷歌Oracle主任架构师、百度搜索高级技术总监职务。

与一般的AI医生不同，该系统给出的判断更严谨，做出百分比的推断。李观明介绍，目前人工智能医生已经覆盖了200多种常见病，其中囊括了普通社区医院日常诊断的90%的病种。它达到中级以上医师（相当于临床主治医师）专业水平。未来不断的学习和论证下，智能医生的准确率还会继续提高，覆盖更多国际标准病种。

【高端访谈】

田军章：智慧医院是对医院全面流程再造

作为建成全国首家网络医院的广东省第二人民医院，2018年又有新动向——上线全国首家智慧医院。4月2日，记者邀请到智慧医院“领头羊”、广东省第二人民医院院长、党委书记田军章。他表示，智慧医院将带来的全新就医体验，因为它是对医院全面的流程再造。

记者：田院长，省二医在2013年建成了全国第一家网络医院，现在网络医院发展势头正好，现在是为什么转而想建设智慧医院？

田军章：其实，网络医院跟智慧医院一脉相承。网络医院、帐篷医院、智慧医院都是我们近年来对物联网技术、健康云技术和手机等移动终端的信息化智能医院建设的探索成果。

去年 12月，广东省卫生计生委关于建设广东省互联网+医疗创新平台的通知，明确要求落实建设互联网+医疗创新平台，我院被列全省9家智慧医院建设单位之首。当然了，在拿到“牌子”之前我们 已在全国率先开展智能辅助诊断深度学习的平台。

其实这也是现在的世界人工智能发展与应用的潮流。在党的十九大报告中，习近平总书记提出建设“网络强国”，“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，“培育新增长点、形成新动能”。人工智能应用大有可为。我认为，人工智能在我院的应用也正是回应了人们对美好生活的向往。

记者：现在一些医院已经应用了一些智能手段。对于智慧医院，大家仍有不少争议。请问你认为什么样的系统性运用才叫智慧医院？

田军章：是的。目前国家对智慧医院还没有形成清晰和明确的概念，更没有成型的建设规范和标准。百度百科、联想等都对智慧医疗的定义有一些初步定义，也有院长提出了智慧医院是互联网+医院2.0版本的概述。

基于对智慧医院各方面的理解，我院在智慧医院建设上主要是通过应用云计算、医疗大数据、物联网、移动互联网、人工智能医疗等技术，对患者就诊流程以及医院业务流程进行全面流程再造，最终实现以人为本、持续改善患者及家属的就医感受、全面提升医院的服务、效率、质量、安全的目标。

我院研发了智能支付系统、智能问诊系统、“刷脸”就医系统、智能物流系统、智能仓储系统、智能配送服务系统、智能应急指挥系统、智能影像诊断系统、人工智能医生系统及智能机器人等10项“人工智能+医疗”功能。 

记者：在你看来，智慧医院和传统医院最大的区别在哪里？

田军章：智慧医院建设就是通过人工智能技术改变患者及医院业务的流程再造。我们知道传统就医流程需要由挂号、候诊、看诊、检查、缴费、拿药六个基本步骤进行，智慧医院实现的目标是让患者在医院只经历看诊及检查两个流程，其他流程可以在手机或者网上完成，患者提前在家中通过手机就能完成挂号、候诊、缴费、取药四个步骤，从传统就医的“六步走”变成“两步走”。

从2016年开始，医院开始整合信息系统、完善优化了线上线下的服务流程，一是通过全预约挂号、电子就医卡、线上支付及人工智能分诊服务免去了挂号缴费这一步。二是因为精准预约挂号、智能导航、人工智能医生问诊将相关数据导入医生工作站省去了患者候诊环节。三是患者可以用扫码或刷脸付款、信用支付，不用再排队缴费或交付住院押金。四是经智能中药配送、智慧医院药房配送或社区药店配送方式将药品送上门，患者无须排队取药。每省略一个就诊步骤，我们都部署了许多新功能及服务去支撑。此外，现在医院医生工作繁忙，每天要看几十位甚至上百位患者，人工智能医生作为智能辅助判断的工具，看诊时间节省了最少一半。等在医院的人少了，就医环境都得到改善。 

记者：人工智能医生的核心技术是什么？

田军章：智慧医院建设的关键是人工智能医生。其实我们从研发到启用，花了将近2年的时间。最近人工智能医生已运行了一段时间。我认为人工智能医生核心技术就在于多源异构数据自动获取与处理技术：利用大数据基础技术完成多源、异构和非结构数据的清洗、脱敏、结构化、标准化，构建互联互通的医疗健康大数据平台，作为AI平台基础，为实现医疗健康大数据处理和人工智能先进应用奠定数据基础。

我们的人工智能医生由多源异构数据自动获取与处理技术、人工智能深度学习、TB级数据处理的大规模分布式平台、医疗知识图谱、全球最大的中文医疗词库和医疗知识图谱等五项核心技术组成，它不仅能存储医学教科书、诊疗指南、医院病历、期刊杂志等普通医生学习研究的医学知识，还能通过24小时不停地海量的医疗大数据进行深度挖掘和机器学习，将知识和专家经验提炼成AI模型算法，最后提高人工智能医生的诊疗准确性及效率。

全国首家智慧医院上线发布会现场

发布会采访

田军章院长接受采访

全国首家智慧医院上线——不怕忘带身份证 刷脸就医出炉

小患者体验美女智能导医

机器人“小易”在手术室运着手术器械来回穿梭