【广东组织工作网】立足岗位创佳绩 创先争优当先锋

──广东省第二人民医院扎实推进创先争优活动

省第二人民医院以“立足岗位创佳绩、创先争优当先锋”为主题，扎实开展创先争优活动，全院初步呈现出各党支部扎实创先进、广大党员努力争优秀、全院员工积极创佳绩的新局面。

树立先进典型，加强正面引导。一是推出代表人物。党的十七大代表、该院专家组组长、原血液科主任王玲同志行医40年如一日，在平凡的岗位上践行了一名共产党员庄严承诺，以高尚的医德、精湛的技术、无私奉献的爱心，赢得了广大病友的爱戴，营造了和谐的医患关系，展示了新时期优秀共产党员的高风亮节，是创先争优活动的一面旗帜。她的先进事迹为全省乃至全国医疗卫生行业树立典范，被评为全国十大医德楷模。急诊科护士长、共产党员蒋晓红同志立足岗位，用爱心对待每一位患者，用微笑化解每一个矛盾，用细心做好每一个保障，被推荐为全国医药卫生系统优秀共产党员。康复理疗科党员张大丁在亚运保障工作中创先争优，贡献突出，评为广州亚运会、亚残运会先进个人。二是营造创先争优氛围。先后在院网站、院刊开辟了先进党组织、科研创新单位和优秀共产党员等专题专栏，定期编发手机短信，宣传先进人物感人事迹。组织评选出“服务之星”、“医德代表”、“业务能手”等一批先进党支部、优秀集体和先进个人，营造“比学赶超争优秀、服务群众促和谐”的良好氛围。

优化护理服务，提高患者满意度。一是开展临床护理优质服务活动。2010年4月以来，该院以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，坚持护理工作“贴近患者，服务临床”，落实专科工作计划，分三批在15个临床科室开展临床护理优质服务活动，将创先争优落实到服务患者的实际工作中。在活动过程中，加强组织领导与培训交流；建立健全规章制度，落实护理管理职能；抓住重点和难点，提高临床服务质量；简化护理文书书写，推广实时记录；完善前瞻性质控体系，确保护理质量；健全支持保障系统，确保患者安全。活动已取得明显成效，通过“亲情护理服务”和“星级护理服务”，把护士时间还给病人，使护理工作更贴近病人，已评选产生一星护士108人、二星护士183人。二是抓好创建优质服务科室示范点建设。骨科作为医院首批“创优”试点科室，在“创优”过程中，坚持“做好四项工作”，切实“实现三个转变”，最终“得到四个提升”，发挥了示范带头作用。其中“做好四项工作”：增进医患沟通，公示护理服务项目、管床护士及服务承诺；增加服务时间，实行护士分组管床和床边工作制，简化专科护理文书书写，将陈述式记录改为表格形式记录；改进护理质量，实施三级质控模式，落实安全隐患自查和不良事件报告制度，建立质量管理日志；引进竞争机制，评选服务标兵，规范护理服务礼仪。“实现三个转变”：在观念上，实现由以工作为中心到以病人为中心的转变，树立“我的病人”意识；在态度上，实现由被动服务到主动服务的转变，幸福地为病人服务；在情感上，实现由希望病人快走到舍不得病人出院的转变，做到亲情服务。“得到四个提升”：管床护士的知晓率由原来的55.56%提升到100%，护士主动报告病情变化由33.33%提升到90%，病人对护士的满意度评价由88.57分提升到95分，医生对护士的满意度评价由85.36分提升到94.32分。骨科荣获“全国优质护理服务先进单位”称号。

建设应急医院，争当承担急难险重任务的先锋。一是不断提高应急救援能力。该院把应急医疗体系建设作为促进医院全面发展的切入点，建设应急病区，完善应急设施，组建应急救援队伍，筹建紧急医学救援技术研究中心，开展应急医学教研和公益培训，努力成为我省应急医疗救援体系建设方面的排头兵。该院的应急医疗救援队共60人，分2个梯队、三种基本建制，具备应急反应、机动部署、医疗救治、自我保障四种能力，2010年10月被卫生部确定为全国6家国家级紧急医学救援队之一。二是出色完成好应急救援和保障工作。在圆满完成抗击SARS和赴汶川抗震救灾等任务的基础上，2010年9月，在抗击凡亚比台风袭击中，该院应急医疗救援队作为第一支省级医疗队进驻受灾最为严重的信宜市钱排镇达洞村，免费给当地群众送医送药，为当地1000余名受灾患者进行医疗诊治，受到了灾民的热烈欢迎和当地政府的高度赞扬。2010年该院还承办了我省“卫生应急演练”和广州亚运“医疗应急救援演练”，并出色完成了亚运会、亚残运会等相关医疗保障工作。今年6月，中央电视台第七频道播出了反映该院应急医疗保障工作的专题片《紧急出动》。