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    交往礼仪在护理工作中的应用

    2014-06-23 15:07

    礼仪是指礼貌、仪容,是人们交往过程中的约定俗成,并为一定的交往环境和人们中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。


    1.护护交往礼仪


    护理团体作为的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。


    2.衣冠整洁


    衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。


    3.语言交往


    俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。


    4.举止端庄


    护士已从单纯的护理转向对病人的身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在操作中应做到动作轻巧,节奏明快,我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为,使病人产生信赖感。


    5.运用微笑这种无声的语言


    微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信任,看到真诚。


    可见交往礼仪在护理工作中的应用,是提高护士素质,保证护理质量的重要法宝。


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