1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员”（International Volunteer Day for Social and Economic Development 简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。

志愿者团建活动

国际志愿者日当天，广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）志愿服务总队在1号楼门诊3楼开展“展志愿风采，显青春力量”国际志愿者日团建活动，旨在通过轻松愉快的团建活动及内容丰富的培训交流，增进志愿服务团队凝聚力，增强志愿者服务技能，提升志愿服务团队效能，为省二医志愿服务工作注入新活力。活动邀请了大学生志愿者、省二医志愿者等20余名代表参与。接下来，让我们直击现场，回顾一下那些温馨的画面吧！

活动亮点回顾

急救培训

心理绘画

团建游戏

此次活动安排了急救知识培训、团体心理绘画、高塔行动等团建环节，不仅让志愿者们增强了急救处置能力，也为省二医志愿者们搭建了沟通交流的平台，增强了志愿者对医院志愿服务的认同感、归属感、使命感，营造了医院和谐温馨的志愿服务氛围，有效提升了志愿服务团队凝聚力。

服务体验馆活动

国际志愿者日当天，省二医规划发展部一站式服务中心也精心组织开展服务体验官活动。志愿者们以积极热忱的态度深入医院各个角落，穿梭于医院门诊大厅、各科室诊疗区域以及公共服务设施区域，通过实际走访、细致访谈以及敏锐观察等多种方式，与患者、家属进行深入交流互动，从患者的就医流程便捷性、医护人员的服务态度、医院环境的舒适度等多维度进行考察，探寻医院在服务过程中存在的不足之处。

在分享环节，志愿者们认真梳理总结所发现的问题，并提出具有针对性的意见和建议。例如，在门诊排队叫号系统的优化方面，提出设置更清晰的引导标识与实时动态显示功能，以便患者能更精准地知晓排队进度与预计等待时间；可以多增添志愿服务岗位发现需要帮助的病人可以及时提供协助等。

服务体验官活动充分发挥了志愿者的智慧与力量，为医院的服务改进工作提供了新的视角与思路，一站式服务中心也会结合志愿者提出的意见完善服务内容，进一步提升患者就医体验。

让我们继续携手前行，用青春的力量为社会带来更多的温暖和希望！